คำถามที่พบบ่อย

การจัดส่งระหว่างประเทศ

• ระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเสมอในที่อยู่จัดส่ง เช่น ชื่อและเลขที่บ้าน/อาคาร ถนน และข้อมูลติดต่อ
• ระบุที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดของคุณเป็นภาษาอังกฤษ
• โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับที่อยู่ตู้ ปณ.

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 3-7 วันทำการหลังจากที่พันธมิตรด้านการจัดส่งของเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณ ระยะเวลาการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณด้วย อาจต้องขยายระยะเวลาการจัดส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือในกรณีที่มีเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ภัยธรรมชาติ

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณคือ 3-7 วันทำการนับจากวันที่พันธมิตรด้านการจัดส่งของเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณ ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศตามขั้นตอนมาตรฐานของศุลกากร อาจต้องขยายระยะเวลาการจัดส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือในกรณีที่มีเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ภัยธรรมชาติและสภาพอากาศ

ค่าจัดส่งภายในประเทศ

ค่าจัดส่งจะเริ่มต้นที่ 23 บาทและจะเพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับพื้นที่สถานที่จัดส่งและน้ำหนักรวมของสินค้าที่สั่งซื้อ

ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ

น้ำหนักขั้นต่ำที่เรียกเก็บได้คือ 0.5 กิโลกรัม ซึ่งคิดเป็นประมาณ 400 บาทต่อคำสั่งซื้อและจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เพื่อให้ได้ต้นทุนการจัดส่งสูงสุด เราขอแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อ 3 ชิ้นขึ้นไป ต้นทุนการจัดส่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและน้ำหนักรวมของคำสั่งซื้อ

การจัดส่งไปยังประเทศอื่นอาจส่งผลให้มีการจัดเก็บภาษีนำเข้าและภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าเมื่อมาถึงประเทศปลายทาง ซึ่งภาษีเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในยอดรวมที่ลูกค้าชำระในแต่ละคำสั่งซื้อ

หากมีภาษีนำเข้าและภาษีอื่น ๆ ที่ต้องชำระ ผู้ส่งสินค้าของเราจะติดต่อลูกค้าโดยตรง เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และเราขอแนะนำให้ลูกค้าทราบกฎระเบียบการขนส่งของประเทศของคุณ

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้อง หากเกิดความล่าช้าจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง เราจะพยายามติดต่อคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถติดต่อคุณหรือได้รับข้อมูลที่จำเป็นภายใน 20 วัน จะมีการดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม

เรามีวิธีการชำระเงินสาม (3) วิธีสำหรับการชำระเงินภายในประเทศและหนึ่ง (1) วิธีสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ:

การชำระเงินท้องถิ่น:

ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต - ใช้ได้กับบัตรเครดิต/บัตรเดบิต: Visa, Mastercard, JCB, Unionpay, WeChat, Gcash, Grabpay และธนาคารหลักอื่น ๆ

ชำระเงินผ่านระบบธนาคารออนไลน์ - เลือกธนาคารในพื้นที่ที่มีให้เลือก จากนั้นกรอกและยืนยันรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ

ชำระเงินผ่าน QR Payment - จะมีการจัดทำรหัส QR ผ่าน Promptpay ซึ่งคุณสามารถสแกนโดยใช้แอปธนาคารบนมือถือของคุณได้

การชำระเงินระหว่างประเทศ:

ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต - ใช้ได้กับบัตรเครดิต/บัตรเดบิต: Visa, Mastercard, JCB, Unionpay, WeChat, Gcash, Grabpay และธนาคารหลักอื่น ๆ

เมื่อคุณตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลสอง (2) ฉบับให้คุณ ฉบับหนึ่ง (1) ฉบับจากเว็บไซต์ของเราที่ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงสินค้าที่ซื้อ จำนวน ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ และอีกฉบับจากระบบการชำระเงินของเราเพื่อยืนยันว่าการชำระเงินของคุณสำเร็จ

ท้องถิ่น:

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามสินค้า คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณระหว่างการขนส่งได้โดยคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณได้รับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสอบถามข้อมูลได้โดยตรงผ่านช่องแชทของเรา

ระหว่างประเทศ:

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว นอกจากนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณมาถึงประเทศของคุณแล้ว

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ cs@naraya.com เพื่อประเมินคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วและถูกยกเลิกอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการ

สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากโปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ cs@naraya.com เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

ราคาบนเว็บไซต์ของเราจะเท่ากับราคาขายปลีกในร้านค้าในพื้นที่ของเรา

ซิป:

• ควรรูดซิปทุกครั้งเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อรักษารูปร่างของกระเป๋า

การกำจัดฝุ่น:

• ใช้แปรงขนสัตว์นุ่มๆ ปัดฝุ่นออกจากถุงเบาๆ

การซักที่ถูกต้อง:

• สามารถซักแห้งหรือซักมือได้ ใช้น้ำอุณหภูมิปกติผสมผงซักฟอกอ่อนๆ หรือสบู่ชนิดอ่อน ถูผ้าเบาๆ แล้วล้างออก ห้ามบีบหรืออบแห้ง
• วางไว้ในที่แห้งและมีอากาศถ่ายเท หลีกเลี่ยงบริเวณที่มีแสงแดดโดยตรง เพื่อถนอมเนื้อผ้าและยืดอายุการใช้งานของกระเป๋า
• ไม่แนะนำให้ซักด้วยเครื่องซักผ้า หลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาขจัดคราบหรือสารฟอกขาว

คราบ:

• สามารถขจัดคราบออกได้โดยใช้ผ้าสะอาดหรือฟองน้ำชุบน้ำแล้วถูลงบนบริเวณนั้น
• สำหรับคราบฝังแน่น ให้ผสมแอมโมเนียปริมาณเล็กน้อยกับน้ำ แช่ถุงไว้ 10-20 นาที แล้วซักตามปกติ