นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

นโยบายการคืนสินค้าภายใน (7 วัน) สามารถขอคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

เพื่อให้คุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่เคยใช้งานหรือสวมใส่ และต้องมีป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

ในการขอคืนสินค้า สามารถติดต่อเราที่อีเมล cs@naraya.com การคืนสินค้าจะต้องส่งไปที่ที่อยู่ดังนี้: [INSERT RETURN ADDRESS]

หากการขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งเอกสารการคืนสินค้าและคำแนะนำในการส่งสินค้าคืนให้คุณ สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการอนุมัติ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่ cs@naraya.com

 

ความเสียหายและปัญหา
กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินข้อผิดพลาดและดำเนินการแก้ไข

 

ข้อจำกัด / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสินค้าที่มีการปรับแต่ง) และสินค้าที่ใช้ในส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้เรายังไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ กรุณาติดต่อเราหากมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า

นอกจากนี้เราไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

 

การเปลี่ยนคืนสินค้า
เพื่อให้ได้รับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนคืนเร็วที่สุด โปรดคืนสินค้าชิ้นเดิมและเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

 

 

ระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังประเทศในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลใดๆ แต่สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ ไม่เคยใช้งานหรือสวมใส่ ป้ายสินค้าต้องอยู่ครบ และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

 

การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ

หากเกิน 15 วันทำการหลังจากที่เราอนุมัติการคืนเงินแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ online@naraya.com

1.NaRaYa ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินทุกกรณี หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว

2.สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ เฉพาะกรณีที่เกิดความเสียหายจากความผิดพลาดของ NaRaYa หรือได้รับสินค้าผิดรุ่น ลายผ้า หรือขนาดเท่านั้น โดยสินค้าที่เปลี่ยนจะต้องเป็นแบบเดียวกันกับสินค้าชิ้นเดิมทุกประการ และต้องทำเรื่องขอเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (นับจากวันที่รับสินค้า) หากเกินกำหนดจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศ: การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะพิจารณาตามลักษณะของความเสียหายที่แจ้งมา

สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ: การคืนเงินจะดำเนินการหากสินค้าถูกพบว่ามีความเสียหายตั้งแต่ตอนที่ได้รับ

3.การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะดำเนินการ ก็ต่อเมื่อ NaRaYa ได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว

4.การพิจารณาเรื่องการเปลี่ยน คืน หรือคืนเงิน ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ NaRaYa แต่เพียงผู้เดียว

5.ในกรณีที่มีข้อพิพาท การตัดสินของ NaRaYa ถือเป็นที่สิ้นสุด