常见问题解答

国际运输

• 始终在运输地址中指示特定细节，例如房屋/建筑物，街道和联系人的姓名和数量。
• 用英语指示您的运输地址和详细信息。
• 请注意，我们不接受P.O.盒子地址。

估计的交货时间是我们的运输合伙人收到您的订单后的3-7个工作日。交货时间还将由您的位置确定。偏远地区或发生不可预见的事件（例如自然灾害）可能需要延长分娩日。

从我们的运输合伙人收到您的订单的那一天起，运输时间估计为3-7个工作日。根据海关标准程序，送货时间将在各个国家 /地区不同。偏远地区或发生不可预见的事件，例如自然灾害和天气状况，可能需要延长分娩日。

本地运输费用

运输成本将从THB 23开始，并根据交付位置的面积和产品订单的总重量增加。

国际运输费用

最低费用的重量为0.5公斤，每订单约400次，各个国家 /地区都会有所不同。为了最大化运输成本，我们鼓励客户订购3件或更多。运输成本因国家 /地区而异，订单的总重量。

运送到不同国家的运输可能会导致到达目的地国家时对货物征收适用的进口关税。这些不包含在客户按每个订单下定居的总金额中。

如果要缴纳任何进口税和税款，我们的运输货币将直接与客户联系。我们无法控制这些成本，我们建议客户了解您国家的运输法规。

客户负责提供完整的正确运输详细信息。如果延迟是由不完整或不正确的细节引起的，我们将尝试与您联系。但是，如果我们无法在20天内与您联系或获得必要的细节，则将相应处理退款。

我们有三（3）个本地付款方式，一（1）个国际付款方式：

本地付款：

通过信用和借记卡付款 - 信用/借记卡有效：Visa，MasterCard，JCB，Unionpay，Wechat，Gcash，Grabpay和其他主要银行。

通过在线银行付款 - 选择该选项中可用的本地银行，然后输入并确认您的银行帐户的详细信息。

通过QR付款付款 - 将提供通过提示码的QR码，您可以在其中使用移动银行应用程序扫描。

国际付款：

通过信用和借记卡付款 - 信用/借记卡有效：Visa，MasterCard，JCB，Unionpay，Wechat，Gcash，Grabpay和其他主要银行。

当您查看订单时，我们将向您发送两（2）封电子邮件通知。我们网站的一（1）（1）个确认您的订单，包括购买的商品，金额，运输地址和其他信息。以及我们的付款系统的另一个确认您的付款成功。

当地的：

履行订单后，您将收到带有跟踪号码的电子邮件。您可以通过单击收到的订单确认电子邮件中的链接来检查运输中的订单状态。查询也可以直接通过我们的聊天框进行。

国际的：

完成订单后，您将收到带有跟踪号码的电子邮件。一旦您的订单到达您的国家，您还将收到一封电子邮件通知。

如果您想取消订单，请通过cs@naraya.com向我们的客户服务提交电子邮件。请注意，已完成的取消订单的退款可能需要时间来处理。

有关批量订单，请通过电子邮件cs@naraya.com与我们联系，以便我们更好地为您提供帮助。

我们的网站价格与当地商店的零售价格相同。

拉链：

• 每当不使用以保持袋子的形状时，应始终被拉开。

去除灰尘：

• 轻轻使用软羊毛刷去除袋子中的灰尘。

适当的洗涤：

• 可以干净或洗手。使用轻度洗涤剂或轻度肥皂使用正常的水温。轻轻擦织物并冲洗。不要挤压，不要干燥。
• 放置在干燥的地方，避开阳光直射的区域，以保留织物并延长袋子的使用情况。
• 不建议被机洗。避免使用去污剂或漂白剂。

污渍：

• 可以使用干净的布或用水的海绵去除污渍并在该区域擦拭。
• 对于坚硬的污渍，将少量的氨与水混合，将袋子浸泡10-20分钟并正常洗涤。