返回政策

我们有7天的退货政策，这意味着您在收到物品要求退货后有7天。

为了有资格获得返回，您的物品必须与您收到的条件相同，未使用或未使用，带有标签，以及其原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始回报，您可以通过 cs@naraya.com。请注意，退货将需要发送到以下地址：[插入返回地址]

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货送货标签，以及有关如何和何地发送包裹的说明。不首先要求退货的物品将不接受。

您可以随时与我们联系，以获取CS的任何返回问题@naraya.com.

 

损害和问题
请检查您的接收订单，并立即与我们联系，如果物品有缺陷或损坏，或者您收到错误的物品，以便我们可以评估问题并使其正确。

 

例外 /不可退回的项目
某些类型的物品无法返回，例如易腐商品（例如食品，鲜花或植物），定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理产品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料，易燃液体或气体的回报。如果您对自己的特定物品有疑问或疑虑，请联系。

不幸的是，我们不能接受销售的收益或礼品卡。

 

交流
确保您得到想要的最快方法是返回所拥有的物品，一旦接受回报，就可以单独购买新项目。

 

欧盟14天冷却期
尽管有上述内容，但如果商品被运送到欧盟，您有权在14天内取消或退还订单，任何原因而没有理由。如上所述，您的物品必须与您收到的条件相同，未使用或未使用，带有标签，并在其原始包装中。您还需要收据或购买证明。

 

退款
一旦收到并检查了您的回报，我们将通知您，并告诉您是否已批准退款。如果获得批准，您将在10个工作日内自动退还您的原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并发布退款。
如果自从我们批准您的回报以来已经过去了15个以上的工作日，请通过inline@naraya.com与我们联系。

1。Naraya保留不接受退货的权利，在客户付款后的所有情况下都没有退款。

2。如果产品由于Naraya的错而受到损坏，则可以交换产品，或者无论产品模型，织物图案或尺寸如何，都可以交付错误的产品。就模型，面料图案和尺寸而言，将要替换的项目将与原始产品相同。必须在收到产品后的7天内退货。 （根据货物的收据计算）如果已经超过7天，则不能交换产品。

• 国内订单： 将根据报告的损害或关注点的性质提供退款或替换。
• 国际命令： 如果发现产品在收到后损坏，将退款。

3。只有在Naraya收到并检查产品后才处理交换或退货。

4。考虑替代，退货和退款的考虑应根据纳拉亚的最终判决。

5。如果发生争议，纳拉亚的决定应最终决定。